Diritto di Recesso
Se sei un consumatore residente nell’Unione Europea, hai il diritto legale di recedere dall’acquisto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.
Il periodo di recesso scade 14 giorni dopo la ricezione dei prodotti.
Per esercitare il diritto di recesso, puoi:
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Accedere al tuo account su https://accounts.crowcanyonhome.eu e compilare il modulo di reso, oppure
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Notificarci via e-mail a EUsales@crowcanyonhome.eu includendo il numero d’ordine e (facoltativamente) il motivo del reso.
- Puoi utilizzare il Modulo di Recesso, ma il suo utilizzo non è obbligatorio.
Resi
Accettiamo resi entro 14 giorni dalla ricezione.
✅ Gli articoli devono essere non utilizzati*, non danneggiati e preferibilmente nella confezione originale.
✅ Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Prima di restituire un articolo, accedi al tuo account su https://accounts.crowcanyonhome.eu e compila il modulo di reso. Ti forniremo le istruzioni per la restituzione.
Dopo aver ricevuto i prodotti restituiti, elaboreremo il rimborso entro 14 giorni. Il rimborso includerà il valore totale degli articoli restituiti e, se applicabile, i costi di spedizione standard, utilizzando lo stesso metodo di pagamento.
*Ispezione & Uso: Hai il diritto di ispezionare i beni come faresti in un negozio fisico. Tuttavia, una volta che stoviglie o utensili da cucina sono stati usati (ad esempio, venuti a contatto con cibo, acqua o fonti di calore), non sono più rivendibili per motivi igienici e di sicurezza.
Danni
Se il tuo ordine arriva danneggiato, segnalalo entro 14 giorni dalla ricezione:
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Accedi al tuo account su https://accounts.crowcanyonhome.eu e compila il modulo di reso, e
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Invia un’e-mail a EUsales@crowcanyonhome.eu con:
📸 Una foto del danno
📦 Il tuo numero d’ordine
Organizzeremo un rimborso o una sostituzione, a seconda della tua richiesta e della disponibilità del prodotto.
Importante: Le stoviglie smaltate possono scheggiarsi se cadono o vengono maneggiate con forza. Crow Canyon Home non è responsabile per i danni causati da uso improprio o manipolazione scorretta dopo la consegna.
Eccezioni al Diritto di Recesso
Il diritto di recesso non si applica a:
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Prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati
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Stoviglie o utensili da cucina già utilizzati (ad esempio, venuti a contatto con cibo, acqua o fonti di calore) per motivi igienici e di sicurezza
