Widerrufsrecht
Wenn Sie Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union sind, haben Sie das gesetzliche Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von Ihrem Kauf zurückzutreten.
Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach Erhalt der Ware.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, können Sie:
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Sich in Ihr Konto einloggen unter https://accounts.crowcanyonhome.eu und das Rückgabeformular ausfüllen, oder
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Uns per E-Mail benachrichtigen: returnsEU@crowcanyonhome.com mit Ihrer Bestellnummer und (optional) dem Rückgabegrund.
Rückgaben
Wir akzeptieren Rücksendungen bis zu 14 Tage nach Erhalt.
✅ Die Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein.
✅ Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
Bevor Sie Artikel zurücksenden, loggen Sie sich in Ihr Konto ein unter https://accounts.crowcanyonhome.eu und füllen Sie das Rückgabeformular aus. Sie erhalten anschließend Rücksendeanweisungen.
Sobald wir die Rücksendung erhalten haben, erstatten wir den Betrag innerhalb von 14 Tagen. Die Rückerstattung umfasst den vollen Warenwert sowie ggf. die Standardversandkosten und erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Schäden
Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt, melden Sie dies bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt, indem Sie:
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Sich in Ihr Konto einloggen unter https://accounts.crowcanyonhome.eu und das Rückgabeformular ausfüllen, und
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Uns eine E-Mail senden an returnsEU@crowcanyonhome.com mit:
📸 Einem Foto des Schadens
📦 Ihrer Bestellnummer
Wir organisieren eine Rückerstattung oder Ersatzlieferung, je nach Ihrem Wunsch und der Produktverfügbarkeit.
Wichtig: Emailleware kann abplatzen, wenn sie fallen gelassen oder unsachgemäß behandelt wird. Crow Canyon Home haftet nicht für Schäden, die nach der Lieferung durch unsachgemäße Handhabung oder Missbrauch entstehen.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht gilt nicht für:
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Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden
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Versiegelte Artikel, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde