Widerrufsrecht
Als Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union haben Sie das gesetzliche Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von Ihrem Kauf zurückzutreten.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben .
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, können Sie:
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Füllen Sie das Rücksendeformular online aus , indem Sie sich unter https://account.crowcanyonhome.eu anmelden. ,
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Benachrichtigen Sie uns per E-Mail unter Senden Sie eine E- Mail an EUsales@crowcanyonhome.eu mit Ihrer Bestellnummer und (optional) dem Grund für die Rückgabe.
- Sie können das Auszahlungsformular verwenden, die Verwendung ist jedoch nicht verpflichtend.
Rücksendungen
Wir akzeptieren Rücksendungen bis zu 14 Tage nach Erhalt der Produkte, sofern diese sich in ihrem ursprünglichen, wiederverkaufsfähigen Zustand befinden.
✅ Die Artikel sollten unbenutzt* , unbeschädigt und möglichst in der Originalverpackung sein.
✅ Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde.
Bevor Sie Artikel zurücksenden, loggen Sie sich bitte in Ihr Konto unter https://account.crowcanyonhome.eu ein. Bitte füllen Sie das Rücksendeformular aus . Sie erhalten anschließend eine Rücksendeanleitung.
Sobald wir die zurückgesendeten Artikel erhalten haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen . Die Rückerstattung umfasst den vollen Wert der zurückgesendeten Waren, einschließlich der Kosten für den Standardversand, sofern zutreffend, und erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
* Prüfung & Gebrauch: Sie haben das Recht, die Ware wie in einem Ladengeschäft zu prüfen. Sobald Geschirr oder Kochutensilien jedoch benutzt wurden (z. B. mit Lebensmitteln, Wasser oder einer Wärmequelle in Berührung gekommen sind), sind sie aus hygienischen Gründen und zum Schutz der Gesundheit nicht mehr wiederverkaufsfähig.
Schadensersatz
Sollte Ihre Bestellung sichtbar beschädigt ankommen, melden Sie dies bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt :
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Melden Sie sich in Ihrem Konto unter https://account.crowcanyonhome.eu an.
und das Rücksendeformular ausfüllen , oder -
Senden Sie eine E-Mail an EUsales@crowcanyonhome.eu mit folgendem Inhalt:
📸 Ein Foto des Schadens
📦 Ihre Bestellnummer
Wir werden je nach Wunsch und Produktverfügbarkeit eine Rückerstattung oder einen Ersatz veranlassen.
Wichtig: Emaillewaren können bei Stürzen oder unsachgemäßer Behandlung abplatzen. Crow Canyon Home übernimmt keine Haftung für Schäden, die nach der Lieferung durch unsachgemäße Behandlung oder Missbrauch entstehen.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht gilt nicht für:
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Waren, die nach Ihren Vorgaben gefertigt oder eindeutig personalisiert sind.
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Geschirr oder Kochgeschirr, das bereits benutzt wurde (z. B. mit Lebensmitteln, Wasser oder einer Wärmequelle in Berührung gekommen ist), aus Gründen der Hygiene und des Gesundheitsschutzes.
