Derecho de Desistimiento
Si eres un consumidor residente en la Unión Europea, tienes el derecho legal de desistir de tu compra dentro de los 14 días posteriores a la recepción, sin necesidad de justificar el motivo.
El período de desistimiento vence 14 días después de recibir los productos.
Para ejercer este derecho, puedes:
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Iniciar sesión en tu cuenta en https://accounts.crowcanyonhome.eu y completar el formulario de devoluciones, o
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Notificarnos por correo electrónico a returnsEU@crowcanyonhome.com con tu número de pedido y (opcionalmente) el motivo de la devolución.
Devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción.
✅ Los artículos deben estar sin usar, sin daños y en su embalaje original.
✅ Los gastos de envío para la devolución corren a cargo del cliente.
Antes de devolver los artículos, inicia sesión en tu cuenta en https://accounts.crowcanyonhome.eu y completa el formulario de devoluciones. Te proporcionaremos las instrucciones de devolución.
Una vez recibidos los artículos devueltos, procesaremos el reembolso dentro de 14 días. El reembolso cubrirá el valor total de los productos devueltos, incluidos los costos de envío estándar si corresponde, utilizando el método de pago original.
Daños
Si tu pedido llega dañado, notifícalo dentro de los 7 días posteriores a la recepción:
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Inicia sesión en tu cuenta en https://accounts.crowcanyonhome.eu y completa el formulario de devoluciones, y
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Envía un correo electrónico a returnsEU@crowcanyonhome.com con:
📸 Una foto del daño
📦 Tu número de pedido
Organizaremos un reembolso o reemplazo, según tu solicitud y la disponibilidad del producto.
Importante: Los productos de esmalte pueden astillarse si se caen o se manipulan de manera brusca. Crow Canyon Home no se hace responsable de los daños causados por el mal uso o la manipulación incorrecta después de la entrega.
Excepciones al Derecho de Desistimiento
El derecho de desistimiento no aplica a:
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Productos fabricados según especificaciones personalizadas o claramente personalizados
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Artículos sellados no aptos para su devolución por razones de salud o higiene, si se han desprecintado tras la entrega