Derecho de Desistimiento
Si eres un consumidor residente en la Unión Europea, tienes el derecho legal de desistir de tu compra dentro de los 14 días posteriores a la recepción, sin necesidad de justificar el motivo.
El período de desistimiento vence 14 días después de recibir los productos.
Para ejercer este derecho, puedes:
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Iniciar sesión en tu cuenta en https://accounts.crowcanyonhome.eu y completar el formulario de devoluciones, o
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Notificarnos por correo electrónico a EUsales@crowcanyonhome.eu con tu número de pedido y (opcionalmente) el motivo de la devolución.
- Puedes usar el Formulario de Desistimiento, pero no es obligatorio.
Devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción.
✅ Los artículos deben estar sin usar*, sin daños y preferiblemente en su embalaje original.
✅ Los gastos de envío para la devolución corren a cargo del cliente.
Antes de devolver los artículos, inicia sesión en tu cuenta en https://accounts.crowcanyonhome.eu y completa el formulario de devoluciones. Te proporcionaremos las instrucciones de devolución.
Una vez recibidos los artículos devueltos, procesaremos el reembolso dentro de 14 días. El reembolso cubrirá el valor total de los productos devueltos, incluidos los costos de envío estándar si corresponde, utilizando el método de pago original.
*Inspección & Uso: Tienes derecho a inspeccionar los bienes como lo harías en una tienda física. Sin embargo, una vez que la vajilla o utensilios de cocina se hayan usado (por ejemplo, en contacto con alimentos, agua o fuente de calor), ya no están en condiciones revendibles por motivos de higiene y salud.
Daños
Si tu pedido llega dañado, notifícalo dentro de los 14 días posteriores a la recepción:
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Inicia sesión en tu cuenta en https://accounts.crowcanyonhome.eu y completa el formulario de devoluciones, y
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Envía un correo electrónico a EUsales@crowcanyonhome.eu con:
📸 Una foto del daño
📦 Tu número de pedido
Organizaremos un reembolso o reemplazo, según tu solicitud y la disponibilidad del producto.
Importante: Los productos de esmalte pueden astillarse si se caen o se manipulan de manera brusca. Crow Canyon Home no se hace responsable de los daños causados por el mal uso o la manipulación incorrecta después de la entrega.
Excepciones al Derecho de Desistimiento
El derecho de desistimiento no aplica a:
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Productos fabricados según especificaciones personalizadas o claramente personalizados
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Vajilla o utensilios de cocina que hayan sido usados (por ejemplo, en contacto con alimentos, agua o fuente de calor) por motivos de higiene y salud
